正品险是由天猫联合蚂蚁集团及多家保险公司推出的“天猫品质保证险”系列项目之一。该项目旨在保护消费者的权益，确保他们在天猫平台上购买的产品均为正品。一旦消费者发现所购商品为假冒产品，他们不仅可以获得全额退款，还能获得额外的四倍赔偿。
赔偿机制
正品险提供的是“退一赔四”的保障，即当消费者在天猫平台购买到假冒商品时，除了能获得无条件的退货退款，还可以获得中国财险的四倍赔偿，赔偿金额相当于消费者实际支付的商品价格的四倍。这一保障覆盖了商品销售的全过程，无论是在售前或售后阶段，只要消费者对商品的真实性存疑，都可以通过线上渠道提交维权申请并上传相关证明材料。天猫客服将在接收到申请后及时审核材料，并协助消费者补充资料以满足其维权需求。
合作打假
天猫与众多国际知名品牌建立了合作关系，共同打击假冒商品。其中包括耐克、阿迪达斯、Louis Vuitton、Samsung、小米、Panasonic、西门子股份公司等。天猫正积极与这些品牌合作，改进鉴定流程，提升消费者的维权体验。
理赔流程
除了正品险，天猫还推出了“天猫品质保证险”。商家可以选择为其商品投保，而消费者则可以在商品发出后的30天内，通过线上平台申请第三方鉴定机构对商品进行材质鉴定。如果鉴定结果显示商品存在质量问题，消费者将根据《产品质量保证险商家补偿消费者承诺协议》的规定获得相应的退赔。整个理赔过程通常在一周内完成，且对消费者而言是完全免费的。对于检测后证实无质量问题的商品，若不影响商品后续使用，检测机构将会寄回商品至消费者处；若商品后续无法使用，保险公司会按货款的90%（最高不超过1万元）对消费者进行现金补偿。
创新优势
天猫推出的品质保证险是对电子商务领域维权的一种创新尝试。以往，普通消费者难以直接向权威检测机构提出检测申请，即便成功提交申请，检测过程也往往繁琐复杂。因此，天猫通过与多个国内外权威检测机构合作，简化了检测流程，并由保险公司承担所有检测费用，使消费者只需支付商品的快递费用即可享受这项服务。
参考资料 >
天猫为消费者买"正品险".人民网.2024-10-30
天猫推出"正品险"买到假货退全款赔4倍.新浪财经.2024-10-30
天猫"正品保证险"正式上线消费者可获"退一赔四"保障.中国金融新闻网.2024-10-30